Términos del servicio
- Los plazos de entrega en Santiago son de 1 a 5 días hábiles.
- Los plazos de entrega en Regiones son de 3 a 10 días hábiles.
- La fecha de entrega se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia.
- Te enviaremos a tu correo el método de envío y el código de seguimiento una vez que tu compra sea despachada.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas y se pueden entregar a terceros (te recomendamos avisar).
- Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega.
- Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Tendrás 3 meses para pedir el cambio del producto o la devolución del dinero. Debes presentar tu comprobante de compra y los empaques originales.
- Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos 5 días para la devolución del dinero (desde la recepción del producto) y 3 meses para el cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado. Podrás realizar el cambio por cualquier artículo de la tienda que esté en stock.
Devolución de dinero:
- Solo devolveremos el dinero hasta 5 días hábiles después de realizada la compra y una vez que el producto haya sido devuelto. La devolución será mediante transferencia electrónica.
Para cualquiera de las opciones, contáctate con nosotros al correo hola@mariadesordenes.cl para coordinar la devolución.